Términos del servicio
1. Quién presta el servicio
Los servicios de Madryn Web los presta Pablo Luis REY, CUIL 20-21452670-1, con domicilio en Cabral 789, Puerto Madryn, Chubut, Argentina. Contacto: desarrollomadryn@gmail.com y WhatsApp +54 9 280 419-5801.
En estos términos, «yo» soy el prestador y «vos» sos el cliente, sea una persona o una empresa.
2. Cómo se aplican estos términos
Estos términos rigen todos mis servicios: diseño y desarrollo de sitios, tiendas online, plataformas a medida, optimización de velocidad, SEO local, automatizaciones, diseño para redes, mantenimiento y diagnóstico.
Cada proyecto tiene además una propuesta escrita con el alcance, el precio y las condiciones particulares. Si algo de la propuesta contradice estos términos, vale lo que dice la propuesta.
Se aplica la versión de estos términos vigente el día en que aceptaste la propuesta. Si después los actualizo, los cambios no afectan los proyectos que ya están en marcha.
3. Comunicación y aprobaciones
Los canales válidos para el proyecto son WhatsApp y el mail. Las aprobaciones (la propuesta, el diseño, la entrega final) tienen que quedar por escrito en alguno de esos dos canales. Un «dale, aprobado» por WhatsApp alcanza.
Respondo dentro del horario de atención publicado en el sitio. Fuera de ese horario solo atiendo urgencias de los planes de mantenimiento, como un sitio caído o hackeado.
4. Diagnóstico gratuito
El diagnóstico es gratis y no te obliga a contratar nada. Lo hago a partir de información pública: tu sitio tal como lo ve cualquier visitante, y cómo aparecés en Google y en las redes. Nunca te voy a pedir contraseñas ni accesos para hacerlo.
El informe es tuyo y podés usarlo como quieras, incluso pasárselo a otro profesional. Las conclusiones son orientativas: reflejan el estado de tu presencia online en el momento del análisis y no garantizan resultados futuros.
5. Propuesta y alcance
Después de la primera charla te envío una propuesta por escrito que detalla:
- Qué incluye el proyecto: secciones, funcionalidades, tecnología e integraciones.
- Qué no incluye, cuando haga falta aclararlo.
- El precio cerrado y la forma de pago.
- Un plazo estimado, que empieza a contar cuando recibo el material completo.
- Qué material necesito de vos.
La propuesta tiene una validez de [15] días corridos desde que te la envío. Pasado ese plazo, puedo actualizar el precio antes de que la aceptes.
Cualquier cosa que no figure en la propuesta queda fuera del alcance. Si querés sumarla, te digo antes cuánto cuesta y decidís vos. Las tareas fuera de alcance se cobran por hora, a [$35.000] la hora, o con un presupuesto aparte si son más grandes. Nunca hago un trabajo adicional sin tu aprobación escrita.
6. Precio fijo y ajustes
El precio de la propuesta es fijo durante los [45] días corridos siguientes a la recepción de tu material completo (textos, imágenes, logo y datos).
Si el proyecto se extiende más allá de ese plazo por razones que dependen de vos, el saldo se ajusta según la variación del [Índice de Precios al Consumidor del INDEC / dólar oficial vendedor del Banco Nación] entre la fecha de aceptación y la fecha de pago. La propuesta indica cuál de los dos índices se usa. Por razones que dependen de vos me refiero, por ejemplo, a demoras en el envío del material, en tus respuestas o en las aprobaciones, o a pausas que pedís.
Si la demora es mía, el precio no cambia.
7. Pago
Regla general: pagás cuando el sitio está terminado y lo aprobaste. No pido anticipo.
Excepciones: en tiendas online y plataformas a medida, la propuesta puede ofrecerte pagar en partes, por ejemplo 50% al aprobar el diseño y 50% al publicar. Se aplica solo si la elegís expresamente al aceptar.
Plazo de pago: [5] días hábiles desde la aprobación final.
Medios de pago: transferencia bancaria [u otros]. Emito factura [C] por cada pago. Los precios publicados y presupuestados son finales [y no se les suma IVA].
Publicación: publico el sitio en tu dominio cuando se acredita el pago. Hasta ese momento, el sitio queda en mi espacio de pruebas.
Si el pago no se hace en el plazo acordado, el saldo se ajusta según el índice de la cláusula 6 desde la fecha de vencimiento. Si pasan [30] días sin pago y sin que me hayas avisado nada, puedo dar de baja el espacio de pruebas.
8. Desarrollo, cambios y aprobación final
Espacio de pruebas: trabajo en un entorno privado al que tenés acceso desde el principio. Nada se publica hasta que lo apruebes.
Rondas de cambios: el diseño incluye dos rondas de cambios. Una ronda es una lista única con todas las correcciones que querés hacer, enviada de una sola vez. Las correcciones de errores míos no cuentan como ronda.
Los cambios que excedan las dos rondas, o que modifiquen el alcance de la propuesta (secciones nuevas, otra estructura, otra funcionalidad), se cobran según la cláusula 5.
Entrega y aprobación final: cuando el sitio está terminado, te aviso para que lo revises. Tenés [7] días corridos para aprobarlo o enviarme las observaciones finales. Si en ese plazo no me respondés, aunque te lo haya recordado, el sitio se considera aprobado.
9. Pausa, cancelación y abandono
Pausa: podés pausar el proyecto cuando quieras, avisándome por escrito. El tiempo que dure la pausa cuenta para el ajuste de la cláusula 6.
Cancelación: podés cancelar el proyecto en cualquier momento antes de la aprobación final. Como no hubo anticipo, no me debés nada, salvo que hayas elegido pagar en partes (cláusula 7) o que haya trabajos adicionales que aprobaste por escrito y ya hice. En esos casos, lo que ya pagaste o lo que corresponde a esos trabajos no se reintegra. El material que me enviaste sigue siendo tuyo y te lo devuelvo si lo pedís.
Abandono: si pasan [30] días corridos sin respuesta de tu parte, aunque te lo haya recordado, el proyecto queda pausado. Si pasan [90] días, el proyecto se considera cancelado. Para retomarlo, te envío una propuesta nueva.
10. Tu material y tus responsabilidades
Te comprometés a enviar el material necesario y a responder las consultas y aprobaciones en un tiempo razonable.
Declarás que tenés los derechos para usar los textos, imágenes, logos, marcas y demás material que me envíes, y que su contenido no infringe la ley ni derechos de terceros. Si un tercero reclama por ese material, la responsabilidad es tuya.
Las imágenes que yo aporte provienen de bancos de imágenes con licencia para uso comercial, o las genero para tu proyecto.
El contenido de tu sitio (los precios, las promociones, la información profesional, los productos) es tu responsabilidad, y también que tu actividad cumpla con la normativa que te corresponde.
11. Propiedad del sitio
Lo que es tuyo: cuando el pago está completo, te pertenecen el diseño específico de tu sitio, los textos e imágenes propios, y el contenido que cargaste vos o que hice especialmente para tu proyecto. El dominio se registra a tu nombre, y siempre vas a tener los accesos de administrador de tu sitio.
Lo que conservo: mantengo la propiedad de los componentes, fragmentos de código, plantillas y métodos de trabajo que uso en varios proyectos. Te otorgo una licencia permanente y gratuita para usarlos en tu sitio, sin límite de tiempo.
Software de terceros: WordPress y muchos de sus complementos tienen licencias libres (GPL). Algunos complementos o herramientas premium, como el constructor visual, funcionan con mis licencias profesionales. Mientras tengas un plan de mantenimiento, esas licencias siguen activas y actualizadas. Si das de baja el mantenimiento, tu sitio sigue funcionando, pero para recibir actualizaciones de esos complementos vas a necesitar licencias propias. Te indico cuáles son.
Sitios en Astro y desarrollos a medida: si los pedís, al terminar el proyecto te entrego los archivos y el código fuente de tu sitio.
Dominios .ar: los dominios .ar se registran en NIC Argentina con el CUIT o CUIL del titular. Te guío en el trámite o lo hago con tu autorización, pero el titular siempre sos vos. Los costos de registro y renovación están a tu cargo, salvo que la propuesta diga otra cosa.
12. Portfolio
Puedo mostrar tu sitio en mi portfolio y en mis redes como ejemplo de mi trabajo, y poner en el pie de tu sitio un enlace discreto del tipo «Sitio hecho por Madryn Web». Si preferís que no lo haga, avisame y lo quito, sin costo.
Nunca publico información confidencial de tu negocio.
13. Planes de mantenimiento
Alta: el plan empieza cuando publico tu sitio, o cuando termino de migrar a mi hosting un sitio que ya existía.
Pago: mensual y por adelantado, dentro de los primeros [10] días de cada mes.
Falta de pago:
- A los [10] días de vencido: suspendo las horas de trabajo del plan.
- A los [30] días: puedo suspender el alojamiento, avisándote antes.
- A los [60] días: puedo dar de baja el servicio. Conservo una copia de tu sitio durante [30] días más para entregártela si la pedís.
Horas incluidas: las horas mensuales de los planes Activo y Crecimiento no se acumulan de un mes a otro. Si te vas a pasar de las horas del plan, te aviso antes. Las horas extra se cobran a la tarifa de la cláusula 5, y solo con tu aprobación.
Qué cuenta como cambio: actualizar textos, imágenes, precios o datos, sumar secciones simples o hacer ajustes de diseño. Los desarrollos nuevos, como una tienda, una funcionalidad compleja o un rediseño, se presupuestan aparte.
Hosting: el alojamiento incluido funciona sobre infraestructura de proveedores especializados. Hago todo lo razonable para que tu sitio esté siempre disponible, pero no puedo garantizar un funcionamiento ininterrumpido. Puede haber cortes por mantenimiento programado, fallas del proveedor o causas ajenas a mí.
Copias de seguridad: hago copias diarias, guardadas fuera del servidor, y las conservo durante [30] días.
Sitios hackeados: si un sitio cubierto por un plan sufre un ataque, lo limpio y lo restauro sin costo extra. En los sitios hechos por otros, esta garantía rige recién después de la puesta a punto inicial.
Hosting propio del cliente: si preferís mantener tu propio hosting, ajusto el precio del plan según la propuesta. En ese caso, no soy responsable por las caídas, fallas, limitaciones o problemas de seguridad propios de ese proveedor.
Cambios de plan: podés cambiar de plan cuando quieras. El cambio se aplica desde el mes siguiente.
Baja: podés dar de baja el plan cuando quieras, avisándome antes del próximo pago. No hay permanencia mínima ni penalidades. Te entrego una copia completa de tu sitio y te doy asistencia básica para mudarlo a otro proveedor.
Actualización de precios: los precios de los planes se revisan periódicamente. Te aviso con [30] días de anticipación. Si no te conviene, podés cambiar de plan o darlo de baja sin costo.
14. Promociones
Las promociones, como el «Lanzamiento incluido» de los avisos en portales, rigen solo para quienes las mencionan al contactarme, durante el período en que se publican y para proyectos aceptados mientras están vigentes. No se combinan con otras promociones, no se transfieren y no se pueden cambiar por dinero ni por descuentos.
Si la promoción incluye meses de mantenimiento sin costo, el plan continúa después al precio vigente, salvo que me avises que no querés seguir.
Si un elemento de la promoción ya está incluido en el plan que contratás, lo reemplazo por otro de valor similar, según lo que diga la propuesta.
15. Datos personales de los visitantes de tu sitio
Los datos que recopila tu sitio (formularios, pedidos, usuarios, suscriptores) son tuyos. Vos sos el responsable de su tratamiento ante la Ley 25.326, y necesitás tu propia política de privacidad. Si me lo pedís, te doy un modelo como punto de partida.
Cuando desarrollo, alojo o mantengo tu sitio, accedo a esos datos solo como prestador de servicios, en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326. Eso significa que:
- Uso los datos solo para cumplir con el servicio y según tus instrucciones.
- No los uso para fines propios ni los cedo a terceros.
- Aplico medidas de seguridad adecuadas para protegerlos.
- Cuando termina el servicio, te los entrego y los elimino de mis sistemas, salvo las copias de seguridad, que se borran al vencer su plazo de conservación.
Si tu sitio requiere inscribir bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales, el trámite te corresponde a vos.
16. Confidencialidad
Mantengo en reserva la información de tu negocio a la que accedo durante el trabajo: datos comerciales, clientes, precios, accesos y estrategias. No la comparto con nadie, salvo con los proveedores técnicos que necesito para prestar el servicio o cuando lo exige una autoridad competente.
17. Lo que no puedo garantizar
Me comprometo a hacer un trabajo profesional, cuidado y según las buenas prácticas, pero hay cosas que no dependen de mí:
- Resultados comerciales: no garantizo una cantidad de visitas, consultas o ventas.
- Posiciones en Google: dependen de algoritmos que controla Google, de tu competencia y de factores ajenos a mí. No garantizo un puesto determinado en los resultados de búsqueda.
- Servicios de terceros: no soy responsable por cambios, fallas o interrupciones de plataformas externas, como Google, Meta, Mercado Pago, empresas de envío, proveedores de hosting o herramientas conectadas mediante automatizaciones.
- Cambios hechos por otros: si vos o un tercero modifican el sitio, instalan complementos o cambian configuraciones, no soy responsable por los problemas que eso cause. Si me pedís que lo solucione, lo cobro aparte.
En cualquier caso, mi responsabilidad se limita al monto que me pagaste por el servicio en cuestión durante los últimos [12] meses, salvo los casos de dolo o culpa grave en que la ley no permite limitarla.
18. Fuerza mayor
No soy responsable por demoras o incumplimientos causados por hechos que no puedo prever ni evitar, como cortes generales de servicios, fallas masivas de proveedores, catástrofes o disposiciones de las autoridades. En esos casos te aviso apenas pueda, y los plazos se extienden mientras dure la situación.
19. Cambios en estos términos
Puedo actualizar estos términos si cambian los servicios o la normativa. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página. Si tenés un plan de mantenimiento, te aviso de los cambios importantes con [30] días de anticipación.
20. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier desacuerdo, primero intentamos resolverlo conversando.
Si no llegamos a un acuerdo, intervienen los tribunales ordinarios de Puerto Madryn, provincia del Chubut. Si sos consumidor en los términos de la Ley 24.240, se aplica la jurisdicción que te corresponda según esa ley.
21. Contacto
Si tenés dudas sobre estos términos: desarrollomadryn@gmail.com · WhatsApp +54 9 280 419-5801.